И снова чувствую себя Алисой, ибо чем дальше, тем чудесатее и чудесатее. В четверг оплатили месяц интернета (оплата авансовая, то есть сперва деньги, потом месяц интернета - провайдер ОсОО ВиНЭТ). В пятницу интернет пропал (видимо срок годности истёк, или как обычно что-то где-то пошло не так). Позвонили в кол-центр. Ответ был стандартен - у нас всё норм, и мы передадим заявку в тех отдел, ждите. В субботу и воскресенье дозвониться до операторов не судьба - ИБО ВЫХОДНЫЕ (сцука в кол-центре выходные, где-то сейчас рыдают от зависти менеджеры Агавы). В понедельник с 7-й пятнадцати минутной попытки (оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас.... пилинь пилинь), случилось чудо, трубку сняли. Дальше началась сказка (такое могло привидится только обдолбанному бензином, опием и видимо героином, а Алиса с Чеширским котом нервно курят в сторонке). Оператор начала повторять (трижды), что кол-центр больше с клиентами ОсОО ВиНЭТ не работает, так как все клиенты переданы другому провайдеру - МЕГАЛАЙН. На логичный вопрос о том, почему не уведомили, ответили, мол объявления вешали в подъездах. В каких на... подъездах, Карл, я живу в частном секторе!!! На сие ответа в кол-центре не нашлось. Зато ответили, что оплата ушла в ВиНЭТ, мол звоните им. Куда звонить?!!, трижды м... твою КАРЛ, номер есть только вашего трижды любимого во всех позах кол-центра. Кое-как оператор нашкрябала номер городского телефона ВиНЭТ. После чего я поспешил нажмякать на сенсорном экране смартфона заветные циферки. После длительных гудков появился женский голос с таким эхом, как будто я звоню в ангар, в котором есть только телефон и ответившая мне женщина. Она с такой же радостью сообщила мне про объявления в подъездах (...ять, КАРЛ) и что мы теперь (в смысле абоненты) у мегалайна. На моё уведомление (В каких на... подъездах, Карл, я живу в частном секторе!!!) о отсутствии подъездов в моем доме, улице и районе, ответила: - Аааааа, давайте я посмотрю и вам перезвоню. Естественно никто не перезвонил, трубку более никто не берёт. Осознав, что с этой стороны ничего не светит, пошли звонить в мегалайн, где 30 минут слушали о том, что наш звонок важен для них и нам надо оставаться на линии (наверное степень важности боятся потерять, раз трубку не берут). С третьей попытки (первая обычному оператору по всем вопросам, вторая в тех отдел) уже в отдел подключения случилось чудо (ну вы в курсе да?))) оператор снял трубку (менеджеры уже не существующей службы поддержки Агавы просто рыдают и бьются головой об стены и пол с чувством полного .... от того, что оказывается так можно было делать). Молодой человек выслушал, сказал ждите, пойду уточню. После нескольких минут ожидания (тут парню просто респект, реально меньше 5 минут) оператор сообщил, что да, мол если хотите, можем подключить вас к мегалайну бесплатно. Что касается вопроса о уже оплаченном периоде с 9 декабря по 9 января в ОсОО ВиНЭТ, то передам заявку на рассмотрение выше. Заявка будет рассмотрена в течение трёх дней с завтрашнего дня, так как после 17 часов сегодня её уже никто не рассмотрит. Итог: интернета нет, деньги ушли, мы с женой в а..уе. Мысль только одна: я не такой или.... На этом мысль обрывается. Вопрос, чисто риторический (ибо ответить на него виновники сей ситуации не ответят): неужели нельзя было за два года сделать сайт (я про vnet.kg - который как не работал, так и не работает), где можно было выкладывать объявления, либо же обзвонить клиентов в частном секторе, у которых нет подъездов для расклейки объявлений и уведомить о такой вот жопе. У меня всё, так как дальше только ...................... Ах да, Алиса, чудная ты девочка увидевшая курящую гусеницу и т.д., поверь в нашей стране курят не только гусеницы, и явно не табак!

Теги других блогов: интернет провайдер кол-центр